1. Quiénes somos
Nuestra dirección web es: https://martirreno.com.co.
MarTirreno es una empresa comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, empleados y proveedores. Cumplimos con la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
De acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Clientes:
- Gestionar compras, pedidos y envíos en línea.
- Emitir facturas y gestionar pagos.
- Proveer atención al cliente y servicio postventa.
- Realizar devoluciones, garantías y reclamos.
- Enviar comunicaciones promocionales (con autorización previa).
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda virtual.
- Prevenir fraudes o transacciones irregulares.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Empleados y Contratistas:
- Gestionar la relación laboral o contractual.
- Realizar pagos de nómina y honorarios.
- Controlar temas de salud, seguridad y bienestar.
- Llevar procesos de formación y desarrollo laboral.
3. Comentarios y formularios de contacto
Cuando los visitantes dejan comentarios o completan formularios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en dichos formularios, así como la dirección IP y la información del navegador, con el fin de detectar y prevenir el spam.
Podemos usar el servicio Gravatar para mostrar imágenes de perfil, bajo la política de privacidad de Automattic.
4. Medios y contenido subido por usuarios
Si subes imágenes o archivos, evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS). Los visitantes del sitio podrían descargar y extraer dicha información.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario.
- Si dejas un comentario, puedes guardar tu nombre, correo y sitio web para no volver a ingresarlos.
- Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador.
- Las cookies de acceso duran dos días; las de preferencias, un año.
- Si seleccionas “Recuérdame”, la sesión se mantendrá por dos semanas.
- Al cerrar sesión, las cookies se eliminan automáticamente.
WooCommerce también instala cookies para recordar el contenido de tu carrito, idioma y preferencias de pago.
6. Contenido incrustado
Algunos artículos pueden incluir contenido de otros sitios (videos, imágenes o enlaces). Dichos sitios pueden recopilar información adicional sobre ti según sus propias políticas.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos información con terceros necesarios para la prestación del servicio (proveedores logísticos, pasarelas de pago, y autoridades legales si es requerido).
Si solicitas restablecer tu contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo de recuperación.
8. Tiempo de conservación de los datos
Los comentarios y pedidos se conservan indefinidamente para efectos de historial y servicio postventa.
Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario). Los administradores también pueden editar o eliminar datos bajo solicitud formal.
9. Derechos del titular
Como titular de la información, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de autorización.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Revocar tu consentimiento y/o solicitar la supresión de la información.
- Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder gratuitamente a tus datos personales en cualquier momento.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 para reclamos).
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
11. Transferencia internacional de datos
MarTirreno podrá realizar transferencias internacionales de datos cuando:
- El titular lo haya autorizado expresamente.
- Sea necesario para cumplir un contrato con el titular.
- Esté contemplado por tratados internacionales o disposiciones legales vigentes.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 16 de noviembre de 2024 y permanecerá vigente mientras MarTirreno mantenga su operación.
Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio web o comunicado por correo electrónico.
13. Contacto del Oficial de Protección de Datos
Oficial de Protección de Datos – MarTirreno
📧 Correo: info@martirreno.com.co
📞 Teléfono: +57 302 111 2905
📍 Dirección: Medellín, Colombia